어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 36% 급하강하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 25% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 40대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(50%), 60대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 최고로 높고 30대(66%)가 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 작년 대비해 문화상품권소액결제 20대에서 165% 늘었고, 70대에서도 147% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 182%, 40대는 162% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 40대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 가장 높았다. 뒤를 이어 70대(129%), 50대(102%), 90대(86%) 등의 순이다.

보고서는 "전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다"고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(99%)와 80대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 "80대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황"라고 해석하였다.

온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(103%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(20%), 30대(75%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 30대에선 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권소액결제 5위(2017년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 80%, 60대에선 70% 올랐다.