어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스) 정황 초장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 10일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 37% 급감했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특이하게 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 30대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(80%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(74%)이 가장 높고 30대(64%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 지난해 준비해 10대에서 167% 늘었고, 상품권휴대폰결제 60대에서도 145% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권소액결제 등 OTT 결제 자금은 40대는 184%, 60대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 늘어났지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 148%로 가장 높았다. 뒤를 이어 80대(121%), 40대(107%), 60대(85%) 등의 순이다.

보고서는 "지난해 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다"고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 30대(92%)와 20대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 "20대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황"라고 해석했다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(109%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 10대(50%), 70대(74%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 80대에선 2위(2017년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 30%, 40대에선 20% 증가했다.